威海榮成市三項措施聚力推進政務服務網上辦

     發布時間:2019-06-25

一是聚力規范咨詢投訴電話。安排專人集中對山東政務服務網(榮成站點)“辦事服務”欄目咨詢投訴電話逐項進行排查,并組織全市13個進駐政務服務大廳部門及22個鎮街便民服務中心,對475項行政許可、276項其他權力、537項便民服務、1823項公共服務事項的咨詢、投訴電話進行統一規范,堅決杜絕咨詢投訴電話“隱身”問題,目前已進行電話回訪1700多次,群眾滿意率達到99%以上。

二是聚力更新完善事項信息。針對機構改革后,部門名稱、部門事項等信息未及時調整問題,組織相關部門及時更新名稱,根據實際對企業備案登記、養老機構設立許可等8項經辦事項進行合并、拆分及取消,并跟進做好服務指南、承辦機構、辦理地點等相關基礎信息調整,確保事項信息的完整性、及時性、準確性。

三是聚力考核平臺維護使用。制定《政務服務云平臺維護及使用工作規范(試行)》,強化平臺的使用、維護及管理考核,并通過日檢查、月考核等方式,倒逼各部門窗口強化平臺管理及應用,確保業務及時受理辦結,目前已對工作進展快、實際效果好的3家單位給予表揚,對工作不力、進展緩慢的2家單位給予通報。

 

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