淄博市做好“三篇文章” 縱深推進基層便民服務體系建設

     發布時間:2019-06-25

為貫徹中央《關于推進基層整合審批服務執法力量的實施意見》部署要求,扎實落實省委提升基層便民服務水平的工作要求,淄博市堅持問題導向,凝神聚力做好“就近辦、網上辦、幫代辦”三篇文章,有效解決困擾基層群眾的“辦事難”的問題,切實打通服務群眾“最后一公里”。

一是規范鎮(街道)便民服務中心建設,實現“就近辦”。鎮村便民服務中心是基層政府服務群眾的窗口,是構建政務服務“五級聯動”的重要載體。全市按照進駐事項、管理制度、組織機構、辦公設施、中心標識、網上辦理“六統一”要求,在全部88個鎮辦統一設置了便民服務中心,構建起了基層群眾“小事不出村、大事不出鎮”的便民服務體系。

二是加快政務服務網絡平臺建設,實現“網上辦”。本著“讓數據多跑路,群眾少跑腿”的原則,積極推動“互聯網+政務服務”的不見面審批新模式。一方面著力整合優化政務服務網上辦事系統,加強窗口工作人員培訓;另一方面做好宣傳推廣和引導,不斷提高“互聯網+政務服務”的社會認知度和群眾認同感。通過“數據代跑”和“全程助跑”,提升了辦事效率,贏得了良好口碑。

三是建立群眾事務代辦服務工作機制,實現“幫代辦”。全面推行便民服務向村居(社區)延伸,整合現有村級代辦資源,配齊配強村居(社區)代辦員隊伍,提高代辦員整體素質和待遇水平,大力推行村級群眾事務代辦服務,免費為群眾代辦各種業務。同時,開發“政務服務”APP和微信公眾號網上辦事大廳,推行“錯時、延時、預約、上門”四服務制度,努力打通服務群眾“最后一公里”。


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